ご利用ガイド
ご利用ガイド
Homihanaをご利用いただきありがとうございます。
こちらでは、ご注文からお届けまでの流れ、決済方法、配送、返品・交換、よくあるご注意点を分かりやすくご案内いたします。
1. ご注文の流れ
- 商品ページにて内容（カラー・サイズ・数量など）をご確認のうえ、「カートに追加」してください。
- カート画面でご注文内容を確認し、「ご購入手続きへ」進みます。
- 配送先情報・連絡先を入力し、お支払い方法を選択します。
- 内容にお間違いがなければ「ご注文確定」にて完了です。
- ご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールをお送りします。
※ご注文確定後は、出荷準備（品質検品・梱包・配送手配）へ移行するため、原則としてキャンセル・内容変更は承っておりません。
2. お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express 等）
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
お支払いはご注文確定時に決済されます。
※クレジットカードの引き落とし日はカード会社の締め日・支払日により異なります。
3. 配送について（お届けまでの目安）
当店では、高品質な商品を適正価格でお届けするため、海外の提携工房より直接お客様の元へ配送しております（海外直送）。
ご注文確定後、専門スタッフによる厳格な品質検品（1〜3営業日）を実施のうえ発送し、その後5〜12営業日ほどでお手元に到着いたします。
※配送地域、通関手続き、天候不良、交通事情、大型連休等により前後する場合がございます。
※複数商品をご注文の場合、分割配送（別々のお届け）となる場合がございます。
4. 追跡（配送状況の確認）
商品発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします。追跡番号にて配送状況を常時ご確認いただけます。
※追跡情報の反映までにお時間がかかる場合がございます。
5. 送料について
日本国内は全国送料無料でお届けいたします（追加送料はかかりません）。
6. 不在・受け取りについて
ご不在の場合、配送業者にて一定期間保管されます。保管期限内にお受け取りいただけない場合、返送となることがございます。
「配達完了」と表示されているのに届いていない場合は、宅配ボックス・管理人預かり・ご家族の受け取り等をご確認のうえ、解決しない場合は当店までご連絡ください。
7. 返品・交換について
お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等）による返品・交換は、原則として承っておりません。
ただし、商品に破損・不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。内容確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
※詳細は「返品・交換ポリシー」をご確認ください。
8. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
support@homihana.com
通常、1〜2営業日以内にご返信いたします（混雑状況により前後する場合がございます）。